Posts

Chat Docs: converse com seus documentos de forma inteligente e segura

/em , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , /por

Chat Docs: converse com seus documentos de forma inteligente e segura por meio da Inteligência Artificial do ChatGPT e de acordo com a LGPD

Você já imaginou você, sua empresa e/ou seus clientes poderem conversar com seus documentos como se fossem pessoas? Poder fazer perguntas, solicitar informações, extrair dados e até mesmo editar ou criar novos conteúdos a partir de uma simples conversa via chat ou WhatsApp?

Pois isso já é possível com o Chat Docs, o novo produto da Cyberh Tecnologia e Inteligência Artificial, uma empresa especializada em soluções de TI, projetos de tecnologia e informática para empresas de todos os portes e segmentos.

O Chat Docs é um serviço de inteligência artificial que usa o ChatGPT, uma tecnologia de ponta que permite gerar textos coerentes e relevantes a partir de um prompt ou uma pergunta. O ChatGPT é capaz de entender o contexto, o propósito e o tom da conversa, além de se adaptar ao estilo e às preferências do usuário. Com o Chat Docs, você pode interagir com documentos (estruturados ou não estruturados) do tipo: PDF, DOC, XLS, PPT, TXT entre outros, usando apenas o seu celular ou computador.

 

 

 

Quais são os benefícios de ter o Chat Docs?

O Chat Docs oferece diversos benefícios para quem precisa lidar com muitos contúdos de documentos no dia a dia, seja para fins pessoais ou profissionais. Veja alguns deles:

  • Praticidade: você não precisa abrir vários programas ou aplicativos para acessar seus documentos. Basta enviar o arquivo para o Chat Docs e começar a conversar com ele. Você pode fazer isso pelo chat do próprio serviço ou pelo WhatsApp, usando um número exclusivo.
  • Agilidade: você não perde tempo procurando informações nos seus documentos. Basta perguntar ao Chat Docs e ele te responde na hora, com precisão e clareza. Você pode fazer desde perguntas simples até consultas complexas, usando filtros, critérios e operações matemáticas.
  • Produtividade: você não precisa digitar ou copiar e colar textos para editar ou criar novos conteúdos. Basta pedir ao Chat Docs para fazer isso por você. Ele pode alterar dados, formatar textos, inserir imagens, gráficos e tabelas, gerar sumários, referências e citações, entre outras funções.
  • Criatividade: você não fica limitado aos seus documentos existentes. Você pode pedir ao Chat Docs para gerar novos conteúdos a partir dos seus arquivos ou de fontes externas. Ele pode escrever artigos, relatórios, resumos, apresentações, planilhas, entre outros tipos de documentos.
  • Qualidade: você não se preocupa com erros ortográficos, gramaticais ou de coerência nos seus textos. O Chat Docs usa algoritmos avançados de revisão e correção automática, além de seguir as normas da ABNT e da LGPD.
  • Segurança: você não corre riscos de perder ou vazar seus documentos. O Chat Docs usa criptografia de ponta a ponta e armazena seus arquivos em nuvem protegida. Você pode definir quem pode acessar seus documentos e por quanto tempo.
  • Economia: você não gasta dinheiro com licenças de softwares ou serviços de terceiros para gerenciar seus documentos. O Chat Docs tem um custo-benefício excelente para atender às suas necessidades.
  • Sustentabilidade: você não desperdiça papel ou energia imprimindo seus documentos. O Chat Docs é uma solução 100% digital e ambientalmente responsável.
  • Acessibilidade: você não enfrenta dificuldades para ler ou entender seus documentos. O Chat Docs tem uma interface amigável e intuitiva, que pode ser personalizada conforme suas preferências. Ele também oferece recursos de áudio e tradução para facilitar a comunicação.
  • Inovação: você não fica para trás na era da transformação digital. O Chat Docs é um produto pioneiro e exclusivo no Brasil e no mundo, que usa a inteligência artificial para revolucionar a forma como você interage com seus documentos.

Por que contratar a Cyberh?

A Cyberh Tecnologia e Inteligência Artificial é a empresa ideal para você contratar o Chat Docs, pois ela tem experiência, credibilidade e qualidade no mercado de TI. Veja alguns motivos para escolher a Cyberh:

Como contratar o Chat Docs?

Se você ficou interessado em contratar o Chat Docs e aproveitar todos os benefícios que ele pode oferecer para você ou para o seu negócio, entre em contato com a Cyberh Tecnologia e Inteligência Artificial  WhatsApp (61) 3532-4133. Solicite um orçamento agora e sem compromisso e conheça as condições especiais que a Cyberh e para a sua empresa. Não perca essa oportunidade de ter o Chat Docs na sua mão!

A Importância de ter um Atendimento Virtual com IA – Inteligência Artificial via ChatGPT – Brasília – DF

/em , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , /por

A Importância de ter um Atendimento Virtual com IA – Inteligência Artificial via ChatGPT – Brasília – DF

O atendimento virtual com inteligência artificial – normalmente feito por um atendente virtual automatizado – é uma ferramenta que tem se tornado cada vez mais popular entre as empresas que buscam melhorar a experiência do cliente e otimizar seus processos de atendimento. Por meio de Chatbots (softwares ou programas de computador que tentam simular um ser humano na conversação com as pessoas) integrados a plataformas de mensagens, é possível escalar o atendimento e oferecer respostas rápidas e efetivas para perguntas frequentes dos clientes³.

A inteligência artificial no atendimento ao cliente traz diversos benefícios para as empresas, como a ‘omnicanalidade‘ – abordagem integrada de uma marca para cada ponto de contato com o cliente em todos os canais -, que permite que o cliente seja atendido em diversos canais de comunicação, como chat – local ou meio usado para conversar via internet em tempo real com pessoas que estão distantes -, e-mail e redes sociais¹. Além disso, a automatização é um dos maiores benefícios para um contact center que utiliza a IA no curto prazo¹. Outro benefício é o fim do tempo de espera do cliente¹. A IA também permite o processamento e análise de dados integrados, aprendizagem e evolução contínua¹.

A importância da IA no atendimento ao cliente vem avançando para além do básico, agregando recursos de ponta para contact centers e call centers⁵. Até porque, em sua natureza, ela é basicamente a capacidade de uma máquina de adquirir comportamento humano⁵.

O ChatGPT é um exemplo de ferramenta que utiliza inteligência artificial para atendimento ao cliente. Ele é capaz de entender as necessidades do cliente e fornecer respostas precisas e personalizadas em tempo real².

Em resumo, o uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente pode trazer diversos benefícios para as empresas, como a melhoria da experiência do cliente e a otimização dos processos de atendimento. Além disso, ferramentas como o ChatGPT podem ajudar as empresas a oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado aos seus clientes.

A inteligência artificial no atendimento ao cliente traz vários benefícios para as empresas. Antes do lançamento ChatGPT, principalmente das versões 3.5 e 4,  existiam algumas pontos que eram considerados fágeis, tais como a falta de empatia e humanização no atendimento, pois embora os chatbots sejam capazes de fornecer respostas precisas e personalizadas em tempo real, eles, antes, não conseguiam substituir completamente o atendimento humano. Após o lançamento do ChatGPT o processo personalização do atendente virtual foi facilitado, sendo que atualmente é possível atribuir, de forma simples, personalidades como: amistoso, cordial, sério / objetivo, divertido, acolhedor, entre outros, aos chatbots. Além disso, havia o mito que dizia que a implementação da IA no atendimento ao cliente era um processo complexo e caro – agora o cenário é outros, após a ‘revolução’ do ChatGPT.

Para implementar um chatbot, é necessário ter uma equipe técnica especializada e investir em tecnologia de ponta. Além disso, é importante ter uma estratégia clara para o uso da IA no atendimento ao cliente e garantir que o chatbot seja capaz de fornecer respostas precisas e personalizadas em tempo real.

Quanto aos melhores chatbots disponíveis, existem diversas opções no mercado, como o ChatGPT, o Watson Assistant e o Dialogflow. Cada um desses chatbots tem suas próprias vantagens e pontos a serem observados, e a escolha depende das necessidades específicas da empresa.

Um Chatbot também pode ser utilizado para simular uma conversa humana por meios de mensagens de texto ou voz. Já um assistente virtual é um programa que utiliza inteligência artificial para realizar tarefas específicas, como agendar compromissos ou fazer reservas em restaurantes.

Quanto ao custo médio para implementar um Chatbot, isso pode variar bastante dependendo das necessidades específicas da empresa. No entanto, é importante lembrar que a implementação da IA no atendimento ao cliente não é mais um processo caro e complexo e não é mais necessário ter uma equipe técnica especializada, embora seja utilizada tecnologia de ponta para se obter os resultados desejados.

As vantagens do uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente são diversas. Além da escalabilidade –  um sistema, modelo de negócios ou processo escalável é aquele que pode ser aplicado em diferentes proporções – e da capacidade de fornecer respostas precisas e personalizadas em tempo real, a IA também permite a análise de dados integrados e a evolução contínua do chatbot.

Outra vantagem é a redução do tempo de espera do cliente. Com o uso da IA, é possível fornecer respostas imediatas para perguntas frequentes dos clientes, sem a necessidade de esperar por um atendente humano. Além disso, a IA permite que o cliente seja atendido em diversos canais de comunicação, como chat, e-mail , redes sociais e WhatsApp.

Quanto ao melhor chatbot disponível, isso depende das necessidades específicas da empresa. Existem diversas opções no mercado, como o ChatGPT, o Watson Assistant e o Dialogflow. Cada um desses chatbots tem suas próprias vantagens e desvantagens, e a escolha depende das necessidades específicas da empresa.

Aqui estão mais algumas das vantagens do uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente:

1. Personalização e customização do atendimento;
2. Maior agilidade e redução do tempo de espera;
3. Redução de custos;
4. Melhor processamento e análise de dados;
5. Maior controle do atendimento para minimizar erros;
6. Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
7. Atendimento em diversos canais de comunicação
8. Escalabilidade;
9. Evolução contínua do chatbot;
10. Análise de dados integrados.

 

Você deve estar se perguntando: E a Cyberh, oferece o serviço de Chatbot integrado ao ChatGPT e que pode ser facilmente integrado ao meu Site, App e/ou WhatsApp com valores acessíveis?

A resposta é sim! Para testar nosso Chatbot Inteligente c/ AI agora, você pode clicar no ícone do robô (canto inferior direito desta tela) ou [ clique aqui ] para ver outras demonstrações de Chatbots Inteligentes (com IA) em tempo real e saber mais sobre os serviços.

 

fontes:

Inteligência artificial no atendimento ao cliente: como usar?. https://www.zendesk.com.br/blog/inteligencia-artifical-atendimento-cliente/ 
Como a Inteligência Artificial pode ajudar no atendimento ao cliente: https://www.csacademy.com.br/como-a-inteligencia-artificial-pode-ajudar-no-atendimento-aos-clientes 
Conheça as vantagens do uso da Inteligência Artificial no atendimento: https://blog.filah.com.br/inteligencia-artificial-no-atendimento-ao-cliente/ Acessado 13/04/2023.

O que é atendimento virtual? Saiba como transformar sua marca: https://www.zendesk.com.br/blog/atendimento-virtual/ 
O uso da Inteligência Artificial no atendimento ao Cliente: https://www.comunix.net.br/2021/08/18/o-uso-da-inteligencia-artificial-no-atendimento-ao-cliente/ 
Inteligência Artificial: o que é e os benefícios no atendimento ao cliente. https://labs.tivit.com/o-que-e-inteligencia-artificial/ 

 

 

df

IA / AI 2.0: Prompt Engineer e Prompt Engineering (Engenheiro de Prompt e Engenharia de Prompt) – Chat GPT-3 / Turbo / GPT-4 / Chatbot / chat – Brasília-DF

/em , , , , , , , , , /por

IA / AI 2.0: Chat GPT-3, GPT- 3.5 (turbo), GPT-4 e outras IAs generativas: como elas já estão mudando o mercado e porque você deveria começar a entender o funcionamento de Prompt Engineer e a importância de Prompt Engineering.

 

Imagem gerada 100% com Prompt de comando: “Programador ‘Minoriry Report’ no ano 2053”.

  A última versão do Chat GPT (3) – alimentada até 2021 -, foi lançada em novembro de 2022 , e no inícios de março de 2023 foi lançada a versão 3.5 – turbo (4), lançada em 14/03/2023 e desde então está fazendo “muito barulho” no mercado por facilitar o acesso à população não técnica às IAs (AI 2.0), ao ponto de fazer a Google se movimentar para acelerar o lançamento da sua AI chamada BARD – cuja apresentação sofreu arranhões por apresentar informações imprecisas. Para facilitar o entendimento, vamos contextualizar: a Web 1.0 – criada pelo físico e cientista da computação Tim Berners-Lee em 1989 – que baseava-se basicamente em links para exibir conteúdos estáticos nos primórdios da Internet. Já a Web 2.0, termo popularizado pela empresa americana O’Reilly Media a partir de 2004 para caracterizar uma segunda geração da Web enquanto plataforma, caracteriza-se principalmente pela interação do usuário com as plataformas, composta por comunidades e serviços, como Wikis, aplicativos, redes sociais, blogs e derivados. Com a Inteligência Artificial está acontecendo algo parecido, a IA 1.0 era desenvolvida basicamente por especialistas com conhecimento em redes neurais artificiais – um método de inteligência artificial que “ensina” computadores a processar os dados de forma parecida como faz humano, backpropagation – algoritmo bastante utilizado para treinar redes neurais artificiais do tipo feedforward (que processam dados em uma direção, do “nó de entrada” para o “nó de saída”) -, entre outros tipos de conhecimento, que poderão ser explorados em artigos futuros. Na IA 2.0, esse “poder” foi dado às pessoas comuns, que podem interagir com as AIs por meio de linguagem natura (NLP – Natural Language Processing – Processamento de Linguagem Natural) via Prompts (interpretador de comandos), para gerar textos (posts, contos, histórias, enredos, resumos, tradução, etc), imagens, avatares e vozes – e a possibilidades são praticamente infinitas -, dai o “buzz” que ela tem gerado, alegrado alguns, mas também assustado muitos profissionais. E esse “poder” pode estar relacionado às profissões do futuro – e em alguns locais já são realidade -, como Prompt Engineer (Engenheiro de Prompt), que são profissionais que criam comandos de texto otimizados, em sistemas baseados em IA, com mensagens ou perguntas de forma que um sistema de IA interprete e gere um resultado (saída) relevante e útil, seja em formato de texto, imagens vídeo e/ou voz. E é ai que entra o Prompt Engineering (Engenharia de Prompt), uma disciplina relativamente nova, que desenvolve e otimiza prompts para usar de forma eficaz os modelos de linguagem (LM – Language Model) para uma ampla variedade de aplicações, nos mais diversos tipos de áreas e também em pesquisas. As habilidades imediatas aplicadas na engenharia de prompt, como comandos de texto, que incluem informações específicas (parâmetros) que ajudam a melhorar (“ajustes finos”) consideravelmente as saídas (resultados) gerados pelas AIs, estão sendo generosamente remuneradas pelo mercado, pois podem substituir vários profissionais, ajudando na redução de custos das empresas e otimizando e automatizando os processos. Ao mesmo tempo essa nova modalidade pode ajudar a entender melhor os recursos e as limitações dos modelos de linguagem para grandes volumes de dados (LLM – Large Language Models).  

Imagem 100% gerada via prompt: “Como seria Brasília-DF, no estilo de Dubai em 2057?”.

  Algumas pessoas estão com medo, porque pensam que perderão seus empregos, pois algumas agências de publicidade e escritórios jurídicos já estão dispensando profissionais para usar os Transformadores Generativos Pré-treinados – Generative Pre-Training Transformer (como GPT-3, Midjourney, Dall-E, Bard, entre outras), ou que uma nova profissão, a de Prompt Engineer (chamadas – pejorativamente por alguns – de DJ e/ou Psicólogo de IA) – ocupará, leia-se substituirá, muitas posições nas empresas, mas lembre-se: o desemprego na área de Tecnologia há um século atrás era de 100%, conseguiu sobreviver e até se destacar, quem melhor se adaptou. Com efeito, não tema, pois um humano com uma AI / IA, nunca será pior que um humano sozinho – acostume-se, adapte-se e tire proveito disso, caso contrário, você não será substituído só por uma AI, mas por alguém que a use melhor que você. Conheça nosso protótipo (MVP – Minimum Viable Product – Mínimo Produto Viável) – que pode ser integrado à sua operação de Chatbot por meio de API. Demonstração breve usando Prompt de texto com voz + API. Outras aplicações possíveis são:

✅ Criação de códigos de softwares, games, etc (disponível);

☑️ Transcrição de textos (de áudios e vídeos);

✅ Sinterização de textos – resumos (disponível);

✅ Tradução de textos (disponível);

✅ Criação de histórias e enredos (disponível);

✅ Análise de textos jurídicos, científicos, históricos, psicológicos / psicotécnicos, etc (disponível);

☑️ Criação e elaboração de imagens, artes, cartoons, etc; e

☑️ Outra aplicações (praticamente ilimitadas).

Obs.: para ouvir a voz da AI, você deverá acessar via Notebook / PC – por enquanto. Nada será instalado no seu dispositivo.

Link para testar nossa a ferramenta com Voz + API: [ clique aqui ]

 

Nota: as principais diferenças entre o Chat GPT-3/3.5 (turbo) e GPT-4 são:

  • GPT-3/3.5: com até 175 bilhões de parâmetros  – que significa a quantidade de relações entre as palavras;
  • GPT-4: cerca de 100 trilhões de parâmetros;
  • GPT-4: é multimodal, ou seja, agora o modelo é capaz de interpretar e analisar outras mídias. É possível enviar textos e imagens para o ChatGPT analisar e interpretá-las para o usuário.

Obs.: apesar do “apelo” dos principais players para fazer uma pausa de 06 (seis) meses no desenvolvimento da AI – Elon Musk e centenas de especialistas como Yuval Noah Hariri, pedem pausa na IA (publicado no site futureoflife.org) -, a previsão é que o GTP-5 seja lançado em dezembro de 2023.

  Não pretendemos esgotar o assunto em um único post, pois ainda há muitas polêmicas envolvendo o assunto, como plágio – alegado por alguns artistas – que tem suas obras utilizadas para o treinamento dos modelos, sem o recebimento de royalties, . Então se você gostou e quer saber mais, veja outros produtos de IA que temos e entre em contato agora ou agende chamada de vídeo ou uma visita em Brasília – DF. Você deve estar se perguntando: “será que eles usaram GPT para escrever esse post?”. A resposta é sim: usamos muito a nossa própria ferramenta (link acima)! Fica a dica. 😉 Bônus: para você que ficou curios@, seguem outras derivações das imagens geradas 100% via prompt de texto.

 

Portfolio Items