Uso da Inteligência Artificial nas Eleições de 2024 no Brasil

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Como os Candidatos e Partidos podem usar de forma positiva e ética a Inteligência Artificial nas Eleições de 2024?

A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia que permite criar  sistemas capazes de aprender, raciocinar e tomar decisões a partir de dados. Ela tem sido aplicada em diversas áreas, como saúde, educação, entretenimento, segurança e também na política. A IA pode ser usada para melhorar a comunicação, a gestão, a análise e a estratégia dos candidatos e partidos nas eleições, mas também pode representar um risco se for usada de forma maliciosa ou irresponsável.

Neste artigo, vamos abordar o poder e o risco da IA nas próximas eleições de 2024 e como a empresa Cyberh, especializada em Marketing Político Digital e em Inteligência Artificial, pode ajudar os candidatos e partidos a enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que essa tecnologia oferece. Vamos apresentar pelo menos dez tópicos importantes em relação à identificação de: fake news, boatos, imagens, áudios e vídeos criados artificialmente por meio da IA.

O que são fake news, boatos e conteúdos sintéticos?

Fake News são notícias falsas ou distorcidas que têm como objetivo enganar, manipular ou influenciar a opinião pública. Elas podem ser produzidas por pessoas, grupos ou organizações com interesses políticos, econômicos, ideológicos ou pessoais. Boatos são informações não confirmadas ou sem fontes confiáveis que se espalham rapidamente pela internet, geralmente por meio de redes sociais, aplicativos de mensagens ou e-mails. Eles podem ser intencionais ou não, mas também podem causar confusão, desinformação e polarização.

Conteúdos sintéticos são imagens, áudios e vídeos criados ou modificados por meio de técnicas de IA, como o deepfake, que consiste em trocar o rosto ou a voz de uma pessoa por outra em um vídeo. Esses conteúdos podem ser usados para fins artísticos, educacionais ou de entretenimento, mas também podem ser usados para falsificar declarações, discursos, entrevistas ou eventos de pessoas públicas, como políticos, celebridades ou jornalistas.

Como a IA pode ser usada para criar e disseminar Fake news, Boatos e conteúdos sintéticos?

A IA pode ser usada para criar e disseminar Fake News, boatos e conteúdos sintéticos de várias formas, como:

  • Gerar textos falsos ou tendenciosos a partir de palavras-chave, temas ou dados, usando modelos de linguagem natural, como o GPT-3 ou GPT-4.
  • Produzir imagens falsas ou alteradas, usando modelos de geração de imagens.
  • Criar vídeos falsos ou manipulados, usando modelos de deepfake.
  • Sintetizar áudios falsos ou modificados, usando modelos de síntese de voz.
  • Difundir esses conteúdos por meio de bots, que são programas que simulam ser usuários reais nas redes sociais, aplicativos de mensagens ou sites, usando modelos de interação.

Quais são os riscos e os impactos da IA nas eleições?

A IA pode trazer riscos e impactos negativos nas eleições, como:

  • Prejudicar a credibilidade e a confiança dos eleitores nas instituições, nos candidatos e na mídia, ao criar e disseminar informações falsas, distorcidas ou manipuladas.
  • Influenciar o comportamento e a decisão dos eleitores, ao induzir emoções, opiniões ou preferências políticas, usando técnicas de persuasão, personalização ou segmentação.
  • Violar a privacidade e a segurança dos eleitores, ao coletar, analisar e usar dados pessoais, como perfil, localização, preferências, hábitos ou histórico de navegação, sem consentimento ou transparência.
  • Aumentar a desigualdade e a discriminação, ao favorecer ou prejudicar candidatos ou grupos sociais, usando critérios injustos, enviesados ou ilegais.

Como a IA pode ser usada para combater Fake News, boatos e conteúdos sintéticos?

A IA também pode ser usada para combater Fake News, boatos e conteúdos sintéticos, como:

  • Detectar textos falsos ou tendenciosos, usando modelos de classificação.
  • Identificar imagens falsas ou alteradas, usando modelos de detecção.
  • Reconhecer vídeos falsos ou manipulados, usando modelos de verificação.
  • Verificar áudios falsos ou modificados, usando modelos de validação.
  • Rastrear a origem e a disseminação dos conteúdos, usando modelos de análise de redes.

Como a Cyberh pode ajudar os candidatos e partidos nas eleições?

A Cyberh é uma empresa especializada em Marketing Político Digital e em Inteligência Artificial, que oferece soluções inovadoras e eficientes para os candidatos e partidos nas eleições. A Cyberh pode ajudar os candidatos e partidos a:

  • Criar e gerenciar campanhas políticas digitais, usando ferramentas de planejamento, execução e monitoramento, como o Google Ads, o Facebook Ads e o Google Analytics .
  • Comunicar e engajar os eleitores, usando plataformas de conteúdo, redes sociais e aplicativos de mensagens, como o WordPress, o X (antigo Twitter) e o WhatsApp .
  • Analisar e entender o cenário político, usando técnicas de mineração de dados, análise de sentimentos e visualização de dados, como o Scrapy, o NLTK e BI – Business Intelligence.
  • Proteger e defender a reputação, usando métodos de identificação, prevenção e combate a Fake News, boatos e conteúdos sintéticos, como os mencionados anteriormente.
  • Inovar e diferenciar-se, usando estratégias de criatividade, personalização e segmentação, usando modelos de geração de conteúdo, recomendação e otimização, como o GPT-4.

Conclusão

A Inteligência Artificial é uma tecnologia que pode trazer benefícios e desafios para a política e as eleições. Ela pode ser usada para criar e disseminar Fake News, boatos e conteúdos sintéticos, mas também para combater esses problemas. A Cyberh é uma empresa que pode ajudar os candidatos e partidos a aproveitar as oportunidades e enfrentar os riscos que a IA oferece, usando soluções de Marketing Político Digital e de Inteligência Artificial. Se você quer saber mais sobre os nossos serviços, entre em contato conosco pelo site https://cyberh.com.br , pelo telefone ou WhatsApp: (61) 3532-4133. Estamos à disposição para atendê-lo.

Nova parceria entre Cyber e RD Station – para estratégias de Marketing Digital

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Parceria Cyberh e RD Station p/ Estratégias de Marketing Digital [ … ]

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Chat Docs: converse com seus documentos de forma inteligente e segura

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Chat Docs: converse com seus documentos de forma inteligente e segura por meio da Inteligência Artificial do ChatGPT e de acordo com a LGPD

Você já imaginou você, sua empresa e/ou seus clientes poderem conversar com seus documentos como se fossem pessoas? Poder fazer perguntas, solicitar informações, extrair dados e até mesmo editar ou criar novos conteúdos a partir de uma simples conversa via chat ou WhatsApp?

Pois isso já é possível com o Chat Docs, o novo produto da Cyberh Tecnologia e Inteligência Artificial, uma empresa especializada em soluções de TI, projetos de tecnologia e informática para empresas de todos os portes e segmentos.

O Chat Docs é um serviço de inteligência artificial que usa o ChatGPT, uma tecnologia de ponta que permite gerar textos coerentes e relevantes a partir de um prompt ou uma pergunta. O ChatGPT é capaz de entender o contexto, o propósito e o tom da conversa, além de se adaptar ao estilo e às preferências do usuário. Com o Chat Docs, você pode interagir com documentos (estruturados ou não estruturados) do tipo: PDF, DOC, XLS, PPT, TXT entre outros, usando apenas o seu celular ou computador.

 

 

 

Quais são os benefícios de ter o Chat Docs?

O Chat Docs oferece diversos benefícios para quem precisa lidar com muitos contúdos de documentos no dia a dia, seja para fins pessoais ou profissionais. Veja alguns deles:

  • Praticidade: você não precisa abrir vários programas ou aplicativos para acessar seus documentos. Basta enviar o arquivo para o Chat Docs e começar a conversar com ele. Você pode fazer isso pelo chat do próprio serviço ou pelo WhatsApp, usando um número exclusivo.
  • Agilidade: você não perde tempo procurando informações nos seus documentos. Basta perguntar ao Chat Docs e ele te responde na hora, com precisão e clareza. Você pode fazer desde perguntas simples até consultas complexas, usando filtros, critérios e operações matemáticas.
  • Produtividade: você não precisa digitar ou copiar e colar textos para editar ou criar novos conteúdos. Basta pedir ao Chat Docs para fazer isso por você. Ele pode alterar dados, formatar textos, inserir imagens, gráficos e tabelas, gerar sumários, referências e citações, entre outras funções.
  • Criatividade: você não fica limitado aos seus documentos existentes. Você pode pedir ao Chat Docs para gerar novos conteúdos a partir dos seus arquivos ou de fontes externas. Ele pode escrever artigos, relatórios, resumos, apresentações, planilhas, entre outros tipos de documentos.
  • Qualidade: você não se preocupa com erros ortográficos, gramaticais ou de coerência nos seus textos. O Chat Docs usa algoritmos avançados de revisão e correção automática, além de seguir as normas da ABNT e da LGPD.
  • Segurança: você não corre riscos de perder ou vazar seus documentos. O Chat Docs usa criptografia de ponta a ponta e armazena seus arquivos em nuvem protegida. Você pode definir quem pode acessar seus documentos e por quanto tempo.
  • Economia: você não gasta dinheiro com licenças de softwares ou serviços de terceiros para gerenciar seus documentos. O Chat Docs tem um custo-benefício excelente para atender às suas necessidades.
  • Sustentabilidade: você não desperdiça papel ou energia imprimindo seus documentos. O Chat Docs é uma solução 100% digital e ambientalmente responsável.
  • Acessibilidade: você não enfrenta dificuldades para ler ou entender seus documentos. O Chat Docs tem uma interface amigável e intuitiva, que pode ser personalizada conforme suas preferências. Ele também oferece recursos de áudio e tradução para facilitar a comunicação.
  • Inovação: você não fica para trás na era da transformação digital. O Chat Docs é um produto pioneiro e exclusivo no Brasil e no mundo, que usa a inteligência artificial para revolucionar a forma como você interage com seus documentos.

Por que contratar a Cyberh?

A Cyberh Tecnologia e Inteligência Artificial é a empresa ideal para você contratar o Chat Docs, pois ela tem experiência, credibilidade e qualidade no mercado de TI. Veja alguns motivos para escolher a Cyberh:

Como contratar o Chat Docs?

Se você ficou interessado em contratar o Chat Docs e aproveitar todos os benefícios que ele pode oferecer para você ou para o seu negócio, entre em contato com a Cyberh Tecnologia e Inteligência Artificial  WhatsApp (61) 3532-4133. Solicite um orçamento agora e sem compromisso e conheça as condições especiais que a Cyberh e para a sua empresa. Não perca essa oportunidade de ter o Chat Docs na sua mão!

Soluções e serviços de Tecnologia da Informação, Informática, Inteligência Artificial e Marketing para Reduzir as Despesas e Diminuir os Custos nas Empresas.

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Você sabia que a tecnologia pode ser uma grande aliada para cortar despesa e reduzir custos na sua empresa? Com a assessoria de TI da Cyberh Tecnologia, Inteligência Artificial e Marketing Digital, você pode contar com soluções em tecnologia que vão otimizar seus processos, aumentar sua produtividade e gerar mais resultados?

A Cyberh Tecnologia, Inteligência Artificial e Marketing Digital é uma empresa especializada em serviços de TI, projetos de tecnologia e soluções de informática para empresas de todos os portes e segmentos. Nós oferecemos uma assessoria de informática completa, desde o planejamento até a execução e o suporte dos projetos.

Nossa equipe é formada por profissionais qualificados e experientes, que estão sempre atualizados com as novidades e tendências do mercado de tecnologia. Nós utilizamos as melhores ferramentas e metodologias para desenvolver soluções personalizadas e adequadas às necessidades e aos objetivos de cada cliente.

 

 

Com a Cyberh Tecnologia, Inteligência Artificial e Marketing Digital, você pode ter acesso a diversos benefícios, como:

  • Redução de gastos com infraestrutura, equipamentos, licenças e manutenção de TI;
  • Gestão de tecnologia eficiente e integrada, que permite o controle e o monitoramento de todos os recursos e atividades de TI;
  • Outsourcing de tecnologia, que consiste na terceirização de parte ou de toda a área de TI da sua empresa, garantindo mais agilidade, qualidade e segurança nos serviços;
  • Diminuição de despesas com contratação, treinamento e gestão de pessoal de TI;
  • Aumento da competitividade e da inovação da sua empresa, com o uso de tecnologias modernas e alinhadas às suas estratégias;
  • Melhoria da comunicação interna e externa da sua empresa, com o uso de sistemas integrados e plataformas digitais;
  • Maior satisfação dos seus clientes, com a entrega de produtos e serviços de alta qualidade e performance.

A Cyberh Tecnologia, Inteligência Artificial e Marketing Digital é a parceira ideal para quem busca tecnologia para empresas. Nós temos experiência em diversos tipos de projetos, como:

  • Desenvolvimento de sistemas: criamos sistemas sob medida para atender às demandas específicas da sua empresa, como sistemas web, mobile, desktop, BI, entre outros;
  • Divulgação (Marketing Digital): dos produtos e serviços da sua empresa, por meio de campanhas (pagas) locais, nacionais ou internacionais nas principais redes sociais como Google, Fakebook, Instagram, Twitter, Waze, TikTok, etc;
  • Desenvolvimento de soluções de tecnologia: desenvolvemos soluções inovadoras e inteligentes para resolver os problemas e os desafios da sua empresa, como aplicativos, sites, portais, lojas virtuais, chatbots, engenharia de prompt (ChatGTP), entre outros;
  • Desenvolvimento de softwares: desenvolvemos softwares customizados e funcionais para automatizar e facilitar as tarefas da sua empresa, como softwares de gestão, contabilidade, estoque, vendas, entre outros;
  • Inteligência artificial: aplicamos técnicas e ferramentas de inteligência artificial para criar soluções que aprendem com os dados e se adaptam às mudanças do ambiente, como sistemas de recomendação, reconhecimento facial, processamento de linguagem natural, entre outros.

Não perca mais tempo e dinheiro com soluções inadequadas ou ultrapassadas. Entre em contato conosco hoje mesmo e solicite um orçamento sem compromisso. A Cyberh Tecnologia, Inteligência Artificial e Marketing Digital está pronta para te atender e te ajudar a levar sua empresa para o próximo nível!

Como reduzir custos e diminuir despesas usando IA – Inteligência Artificial (AI)

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Como reduzir custos e diminuir despesas usando IA – Inteligência Artificial (AI)

A inteligência artificial – IA , além de ser uma das tecnologias mais promissoras do mundo atualmente, é uma tecnologia que permite que máquinas e softwares simulem o raciocínio / pensamento humano e tomem decisões inteligentes baseadas em dados. A IA pode ser aplicada em diversos setores e atividades, desde a automatização de processos até a personalização de serviços, para otimizar processos, reduzir custos e diminuir despesas.

Mas qual é a importância e quais são as vantagens de utilizar a inteligência artificial para reduzir custos e diminuir despesas nas empresas?

 

Empresas usam Inteligência Artificial para Reduzir Custos.

 

A importância de usar inteligência artificial para reduzir custos e diminuir despesas em um cenário de competitividade e instabilidade econômica, é que as empresas precisam buscar formas de otimizar seus recursos, aumentar sua eficiência e melhorar seus resultados. Nesse contexto, a inteligência artificial surge como uma aliada estratégica, pois pode ajudar as empresas a:

  • Reduzir erros e retrabalhos, aumentando a qualidade e a confiabilidade dos produtos e serviços;
  • Aumentar a produtividade e a capacidade de entrega, reduzindo o tempo e o esforço necessários para realizar as tarefas;
  • Otimizar a gestão e o planejamento, facilitando a análise de dados, a previsão de demanda e a tomada de decisão;
  • Inovar e se diferenciar, criando soluções personalizadas, adaptáveis e escaláveis para os clientes;
  • Aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento mais rápido, eficiente e humanizado.

As vantagens de usar inteligência artificial para reduzir custos e diminuir despesas, pode trazer diversos benefícios para as empresas, em diferentes áreas. Veja alguns exemplos:

  • Automatização de tarefas e processos: a IA pode substituir ou auxiliar os funcionários em atividades repetitivas, burocráticas ou complexas, liberando-os para tarefas mais estratégicas e criativas. Com isso, as empresas podem reduzir a necessidade de contratação, treinamento e supervisão de pessoal, além de aumentar a qualidade e a velocidade dos serviços;
  • Previsão de demanda: a IA pode analisar dados históricos e atuais para prever as necessidades dos clientes e do mercado, otimizando a gestão de estoque, a logística e a produção. Com isso, as empresas podem evitar o desperdício, o excesso ou a falta de produtos, além de melhorar a satisfação dos clientes;
  • Sistema de recomendação: a inteligência artificial pode fazer recomendações personalizadas para os clientes com base em seus hábitos, preferências e comportamentos de compra, aumentando as chances de conversão e fidelização. Com isso, as empresas podem economizar tempo, recursos e esforços de marketing;
  • Monitoramento contínuo: a AI pode coletar e processar informações sobre o funcionamento das máquinas e equipamentos da empresa, identificando possíveis falhas, problemas ou necessidades de manutenção. Com isso, as empresas podem reduzir os custos com reparos, paradas ou acidentes, além de prolongar a vida útil dos ativos;
  • Eficiência energética: a IA pode monitorar o consumo de energia da empresa, ajustando os níveis de iluminação, temperatura e ventilação conforme a demanda. Com isso, as empresas podem reduzir os gastos com energia elétrica e contribuir para a preservação do meio ambiente;
  • Redução de variabilidade do processo: a AI pode controlar as variáveis do processo produtivo, como temperatura, pressão e tensão, mantendo-as dentro dos limites ideais para garantir a qualidade e a conformidade dos produtos. Com isso, as empresas podem reduzir os custos com refugo, retrabalho e inspeção;
  • Análise e manutenção preditivas: a IA pode analisar os dados coletados pelo monitoramento contínuo e detectar padrões ou anomalias que indiquem o risco de falha ou degradação dos equipamentos. Com isso, as empresas podem realizar manutenções preventivas ou corretivas antes que os problemas se agravem ou causem danos maiores;

 

Empresas recorrem à IA para diminuir despesas

 

  • Atendimento ao cliente: a inteligência artificial pode oferecer um atendimento ao cliente mais rápido, eficiente e humanizado, por meio de chatbots [ veja o serviço de desenvolvimento de atendentes virtuais com IA que oferecemos aos nossos cliente ], assistentes virtuais ou robôs (bots). Com isso, as empresas podem reduzir os custos com pessoal, infraestrutura e telefonia, além de aumentar a disponibilidade, a agilidade e a satisfação dos clientes;
  • Gestão de documentos: a AI pode facilitar a gestão de documentos da empresa, por meio de técnicas de reconhecimento óptico de caracteres (OCR – Reconhecimento Ótico de Caractere), processamento de linguagem natural (PLN) e aprendizado de máquina (ML – Machine Learning). Com isso, as empresas podem reduzir os custos com impressão, armazenamento e busca de documentos, além de aumentar a segurança, a organização e a acessibilidade das informações;
  • Segurança da informação: a inteligência artificial pode melhorar a segurança da informação da empresa, por meio de técnicas de criptografia, autenticação e detecção de ameaças. Com isso, as empresas podem reduzir os custos com perda, roubo ou vazamento de dados, além de aumentar a confiança, a reputação e a conformidade legal;
  • Análise de dados: outra vantagem da inteligência artificial é a análise de dados. Com a IA, é possível processar grandes volumes de dados (Big Data) em tempo real e identificar padrões e tendências. Isso permite que as empresas tomem decisões mais informadas e estratégicas, reduzindo o risco de erros e aumentando a eficiência;
  • Redução de fraudes: a IA também pode ajudar a reduzir fraudes. Com a análise de dados, é possível identificar padrões suspeitos e anomalias, permitindo que as empresas identifiquem possíveis fraudes e tomem medidas preventivas. Isso pode reduzir as perdas financeiras e aumentar a segurança das transações;
  • Melhoria da qualidade: a AI pode ajudar a melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Com a automação de processos e a análise de dados, é possível identificar problemas de qualidade e tomar medidas para corrigi-los. Além disso, a IA pode ser programada para monitorar a qualidade em tempo real, permitindo que sejam feitas correções imediatas;
  • Redução de custos com mão de obra: com a automação de processos, é possível reduzir a necessidade de funcionários para tarefas repetitivas e burocráticas. Além disso, a IA pode ser programada para tomar decisões automaticamente, reduzindo a necessidade de supervisão humana; e
  • Aumento da eficiência energética: por fim a IA pode, por meio da análise de dados, identificar padrões de consumo de energia e tomar medidas para reduzir o consumo. Além disso, a IA pode ser programada para controlar o consumo de energia em tempo real, permitindo que sejam feitas correções imediatas.

 

Conclusão

Como vimos, a inteligência artificial pode trazer diversas vantagens para as empresas, ajudando a reduzir custos e diminuir despesas. Com a automação de processos, a análise de dados e a programação de decisões automáticas, é possível aumentar a eficiência, reduzir erros e retrabalho, melhorar a qualidade dos produtos e serviços, personalizar o atendimento ao cliente e reduzir os custos com mão de obra e energia. Por isso, é importante que as empresas estejam atentas às possibilidades oferecidas pela IA e considerem sua implementação como uma forma de aumentar a competitividade e reduzir os custos e diminuir despesas.

 

fontes:

Inteligência artificial: como ela pode ajudar a reduzir custos. https://blog.simply.com.br/inteligencia-artificial-como-ela-pode-ajudar-reduzir-custos/
Inteligência Artificial: como reduzir custos na minha empresa?. https://www.dataside.com.br/post/reduzir-custos-com-ia
Inteligência artificial: como ela pode ajudar a reduzir custos – LinkedIn. https://www.linkedin.com/pulse/intelig%C3%AAncia-artificial-como-ela-pode-ajudar-reduzir
Benefícios da inteligência artificial: quais são os principais? https://stefanini.com/pt-br/insights/artigos/beneficios-da-inteligencia-artificial-quais-sao-os-principais

A Importância de ter um Atendimento Virtual com IA – Inteligência Artificial via ChatGPT – Brasília – DF

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A Importância de ter um Atendimento Virtual com IA – Inteligência Artificial via ChatGPT – Brasília – DF

O atendimento virtual com inteligência artificial – normalmente feito por um atendente virtual automatizado – é uma ferramenta que tem se tornado cada vez mais popular entre as empresas que buscam melhorar a experiência do cliente e otimizar seus processos de atendimento. Por meio de Chatbots (softwares ou programas de computador que tentam simular um ser humano na conversação com as pessoas) integrados a plataformas de mensagens, é possível escalar o atendimento e oferecer respostas rápidas e efetivas para perguntas frequentes dos clientes³.

A inteligência artificial no atendimento ao cliente traz diversos benefícios para as empresas, como a ‘omnicanalidade‘ – abordagem integrada de uma marca para cada ponto de contato com o cliente em todos os canais -, que permite que o cliente seja atendido em diversos canais de comunicação, como chat – local ou meio usado para conversar via internet em tempo real com pessoas que estão distantes -, e-mail e redes sociais¹. Além disso, a automatização é um dos maiores benefícios para um contact center que utiliza a IA no curto prazo¹. Outro benefício é o fim do tempo de espera do cliente¹. A IA também permite o processamento e análise de dados integrados, aprendizagem e evolução contínua¹.

A importância da IA no atendimento ao cliente vem avançando para além do básico, agregando recursos de ponta para contact centers e call centers⁵. Até porque, em sua natureza, ela é basicamente a capacidade de uma máquina de adquirir comportamento humano⁵.

O ChatGPT é um exemplo de ferramenta que utiliza inteligência artificial para atendimento ao cliente. Ele é capaz de entender as necessidades do cliente e fornecer respostas precisas e personalizadas em tempo real².

Em resumo, o uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente pode trazer diversos benefícios para as empresas, como a melhoria da experiência do cliente e a otimização dos processos de atendimento. Além disso, ferramentas como o ChatGPT podem ajudar as empresas a oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado aos seus clientes.

A inteligência artificial no atendimento ao cliente traz vários benefícios para as empresas. Antes do lançamento ChatGPT, principalmente das versões 3.5 e 4,  existiam algumas pontos que eram considerados fágeis, tais como a falta de empatia e humanização no atendimento, pois embora os chatbots sejam capazes de fornecer respostas precisas e personalizadas em tempo real, eles, antes, não conseguiam substituir completamente o atendimento humano. Após o lançamento do ChatGPT o processo personalização do atendente virtual foi facilitado, sendo que atualmente é possível atribuir, de forma simples, personalidades como: amistoso, cordial, sério / objetivo, divertido, acolhedor, entre outros, aos chatbots. Além disso, havia o mito que dizia que a implementação da IA no atendimento ao cliente era um processo complexo e caro – agora o cenário é outros, após a ‘revolução’ do ChatGPT.

Para implementar um chatbot, é necessário ter uma equipe técnica especializada e investir em tecnologia de ponta. Além disso, é importante ter uma estratégia clara para o uso da IA no atendimento ao cliente e garantir que o chatbot seja capaz de fornecer respostas precisas e personalizadas em tempo real.

Quanto aos melhores chatbots disponíveis, existem diversas opções no mercado, como o ChatGPT, o Watson Assistant e o Dialogflow. Cada um desses chatbots tem suas próprias vantagens e pontos a serem observados, e a escolha depende das necessidades específicas da empresa.

Um Chatbot também pode ser utilizado para simular uma conversa humana por meios de mensagens de texto ou voz. Já um assistente virtual é um programa que utiliza inteligência artificial para realizar tarefas específicas, como agendar compromissos ou fazer reservas em restaurantes.

Quanto ao custo médio para implementar um Chatbot, isso pode variar bastante dependendo das necessidades específicas da empresa. No entanto, é importante lembrar que a implementação da IA no atendimento ao cliente não é mais um processo caro e complexo e não é mais necessário ter uma equipe técnica especializada, embora seja utilizada tecnologia de ponta para se obter os resultados desejados.

As vantagens do uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente são diversas. Além da escalabilidade –  um sistema, modelo de negócios ou processo escalável é aquele que pode ser aplicado em diferentes proporções – e da capacidade de fornecer respostas precisas e personalizadas em tempo real, a IA também permite a análise de dados integrados e a evolução contínua do chatbot.

Outra vantagem é a redução do tempo de espera do cliente. Com o uso da IA, é possível fornecer respostas imediatas para perguntas frequentes dos clientes, sem a necessidade de esperar por um atendente humano. Além disso, a IA permite que o cliente seja atendido em diversos canais de comunicação, como chat, e-mail , redes sociais e WhatsApp.

Quanto ao melhor chatbot disponível, isso depende das necessidades específicas da empresa. Existem diversas opções no mercado, como o ChatGPT, o Watson Assistant e o Dialogflow. Cada um desses chatbots tem suas próprias vantagens e desvantagens, e a escolha depende das necessidades específicas da empresa.

Aqui estão mais algumas das vantagens do uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente:

1. Personalização e customização do atendimento;
2. Maior agilidade e redução do tempo de espera;
3. Redução de custos;
4. Melhor processamento e análise de dados;
5. Maior controle do atendimento para minimizar erros;
6. Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
7. Atendimento em diversos canais de comunicação
8. Escalabilidade;
9. Evolução contínua do chatbot;
10. Análise de dados integrados.

 

Você deve estar se perguntando: E a Cyberh, oferece o serviço de Chatbot integrado ao ChatGPT e que pode ser facilmente integrado ao meu Site, App e/ou WhatsApp com valores acessíveis?

A resposta é sim! Para testar nosso Chatbot Inteligente c/ AI agora, você pode clicar no ícone do robô (canto inferior direito desta tela) ou [ clique aqui ] para ver outras demonstrações de Chatbots Inteligentes (com IA) em tempo real e saber mais sobre os serviços.

 

fontes:

Inteligência artificial no atendimento ao cliente: como usar?. https://www.zendesk.com.br/blog/inteligencia-artifical-atendimento-cliente/ 
Como a Inteligência Artificial pode ajudar no atendimento ao cliente: https://www.csacademy.com.br/como-a-inteligencia-artificial-pode-ajudar-no-atendimento-aos-clientes 
Conheça as vantagens do uso da Inteligência Artificial no atendimento: https://blog.filah.com.br/inteligencia-artificial-no-atendimento-ao-cliente/ Acessado 13/04/2023.

O que é atendimento virtual? Saiba como transformar sua marca: https://www.zendesk.com.br/blog/atendimento-virtual/ 
O uso da Inteligência Artificial no atendimento ao Cliente: https://www.comunix.net.br/2021/08/18/o-uso-da-inteligencia-artificial-no-atendimento-ao-cliente/ 
Inteligência Artificial: o que é e os benefícios no atendimento ao cliente. https://labs.tivit.com/o-que-e-inteligencia-artificial/ 

 

 

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IA / AI 2.0: Prompt Engineer e Prompt Engineering (Engenheiro de Prompt e Engenharia de Prompt) – Chat GPT-3 / Turbo / GPT-4 / Chatbot / chat – Brasília-DF

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IA / AI 2.0: Chat GPT-3, GPT- 3.5 (turbo), GPT-4 e outras IAs generativas: como elas já estão mudando o mercado e porque você deveria começar a entender o funcionamento de Prompt Engineer e a importância de Prompt Engineering.

 

Imagem gerada 100% com Prompt de comando: “Programador ‘Minoriry Report’ no ano 2053”.

  A última versão do Chat GPT (3) – alimentada até 2021 -, foi lançada em novembro de 2022 , e no inícios de março de 2023 foi lançada a versão 3.5 – turbo (4), lançada em 14/03/2023 e desde então está fazendo “muito barulho” no mercado por facilitar o acesso à população não técnica às IAs (AI 2.0), ao ponto de fazer a Google se movimentar para acelerar o lançamento da sua AI chamada BARD – cuja apresentação sofreu arranhões por apresentar informações imprecisas. Para facilitar o entendimento, vamos contextualizar: a Web 1.0 – criada pelo físico e cientista da computação Tim Berners-Lee em 1989 – que baseava-se basicamente em links para exibir conteúdos estáticos nos primórdios da Internet. Já a Web 2.0, termo popularizado pela empresa americana O’Reilly Media a partir de 2004 para caracterizar uma segunda geração da Web enquanto plataforma, caracteriza-se principalmente pela interação do usuário com as plataformas, composta por comunidades e serviços, como Wikis, aplicativos, redes sociais, blogs e derivados. Com a Inteligência Artificial está acontecendo algo parecido, a IA 1.0 era desenvolvida basicamente por especialistas com conhecimento em redes neurais artificiais – um método de inteligência artificial que “ensina” computadores a processar os dados de forma parecida como faz humano, backpropagation – algoritmo bastante utilizado para treinar redes neurais artificiais do tipo feedforward (que processam dados em uma direção, do “nó de entrada” para o “nó de saída”) -, entre outros tipos de conhecimento, que poderão ser explorados em artigos futuros. Na IA 2.0, esse “poder” foi dado às pessoas comuns, que podem interagir com as AIs por meio de linguagem natura (NLP – Natural Language Processing – Processamento de Linguagem Natural) via Prompts (interpretador de comandos), para gerar textos (posts, contos, histórias, enredos, resumos, tradução, etc), imagens, avatares e vozes – e a possibilidades são praticamente infinitas -, dai o “buzz” que ela tem gerado, alegrado alguns, mas também assustado muitos profissionais. E esse “poder” pode estar relacionado às profissões do futuro – e em alguns locais já são realidade -, como Prompt Engineer (Engenheiro de Prompt), que são profissionais que criam comandos de texto otimizados, em sistemas baseados em IA, com mensagens ou perguntas de forma que um sistema de IA interprete e gere um resultado (saída) relevante e útil, seja em formato de texto, imagens vídeo e/ou voz. E é ai que entra o Prompt Engineering (Engenharia de Prompt), uma disciplina relativamente nova, que desenvolve e otimiza prompts para usar de forma eficaz os modelos de linguagem (LM – Language Model) para uma ampla variedade de aplicações, nos mais diversos tipos de áreas e também em pesquisas. As habilidades imediatas aplicadas na engenharia de prompt, como comandos de texto, que incluem informações específicas (parâmetros) que ajudam a melhorar (“ajustes finos”) consideravelmente as saídas (resultados) gerados pelas AIs, estão sendo generosamente remuneradas pelo mercado, pois podem substituir vários profissionais, ajudando na redução de custos das empresas e otimizando e automatizando os processos. Ao mesmo tempo essa nova modalidade pode ajudar a entender melhor os recursos e as limitações dos modelos de linguagem para grandes volumes de dados (LLM – Large Language Models).  

Imagem 100% gerada via prompt: “Como seria Brasília-DF, no estilo de Dubai em 2057?”.

  Algumas pessoas estão com medo, porque pensam que perderão seus empregos, pois algumas agências de publicidade e escritórios jurídicos já estão dispensando profissionais para usar os Transformadores Generativos Pré-treinados – Generative Pre-Training Transformer (como GPT-3, Midjourney, Dall-E, Bard, entre outras), ou que uma nova profissão, a de Prompt Engineer (chamadas – pejorativamente por alguns – de DJ e/ou Psicólogo de IA) – ocupará, leia-se substituirá, muitas posições nas empresas, mas lembre-se: o desemprego na área de Tecnologia há um século atrás era de 100%, conseguiu sobreviver e até se destacar, quem melhor se adaptou. Com efeito, não tema, pois um humano com uma AI / IA, nunca será pior que um humano sozinho – acostume-se, adapte-se e tire proveito disso, caso contrário, você não será substituído só por uma AI, mas por alguém que a use melhor que você. Conheça nosso protótipo (MVP – Minimum Viable Product – Mínimo Produto Viável) – que pode ser integrado à sua operação de Chatbot por meio de API. Demonstração breve usando Prompt de texto com voz + API. Outras aplicações possíveis são:

✅ Criação de códigos de softwares, games, etc (disponível);

☑️ Transcrição de textos (de áudios e vídeos);

✅ Sinterização de textos – resumos (disponível);

✅ Tradução de textos (disponível);

✅ Criação de histórias e enredos (disponível);

✅ Análise de textos jurídicos, científicos, históricos, psicológicos / psicotécnicos, etc (disponível);

☑️ Criação e elaboração de imagens, artes, cartoons, etc; e

☑️ Outra aplicações (praticamente ilimitadas).

Obs.: para ouvir a voz da AI, você deverá acessar via Notebook / PC – por enquanto. Nada será instalado no seu dispositivo.

Link para testar nossa a ferramenta com Voz + API: [ clique aqui ]

 

Nota: as principais diferenças entre o Chat GPT-3/3.5 (turbo) e GPT-4 são:

  • GPT-3/3.5: com até 175 bilhões de parâmetros  – que significa a quantidade de relações entre as palavras;
  • GPT-4: cerca de 100 trilhões de parâmetros;
  • GPT-4: é multimodal, ou seja, agora o modelo é capaz de interpretar e analisar outras mídias. É possível enviar textos e imagens para o ChatGPT analisar e interpretá-las para o usuário.

Obs.: apesar do “apelo” dos principais players para fazer uma pausa de 06 (seis) meses no desenvolvimento da AI – Elon Musk e centenas de especialistas como Yuval Noah Hariri, pedem pausa na IA (publicado no site futureoflife.org) -, a previsão é que o GTP-5 seja lançado em dezembro de 2023.

  Não pretendemos esgotar o assunto em um único post, pois ainda há muitas polêmicas envolvendo o assunto, como plágio – alegado por alguns artistas – que tem suas obras utilizadas para o treinamento dos modelos, sem o recebimento de royalties, . Então se você gostou e quer saber mais, veja outros produtos de IA que temos e entre em contato agora ou agende chamada de vídeo ou uma visita em Brasília – DF. Você deve estar se perguntando: “será que eles usaram GPT para escrever esse post?”. A resposta é sim: usamos muito a nossa própria ferramenta (link acima)! Fica a dica. 😉 Bônus: para você que ficou curios@, seguem outras derivações das imagens geradas 100% via prompt de texto.

 

AI: a decadência da TV aberta e sua relação com os millenials.

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Entenda a relação entre a geração Millenial, a decadência da TV aberta e a Inteligência Artificial: a geração millennial, também conhecida como geração Y, é composta por pessoas nascidas entre o início dos anos 80 e o final dos anos 90. Essa geração cresceu em um mundo cada vez mais conectado à Internet e, como resultado, tem hábitos de consumo de mídia diferentes das gerações anteriores. Uma das principais diferenças é que os millennials assistem menos TV do que seus antecessores.

Uma das principais razões para isso é que os jovens da geração millennial têm muitas outras opções de entretenimento disponíveis. Com a internet, eles podem acessar uma infinidade de conteúdos em plataformas como o YouTube, Netflix, Amazon Prime e outras. Essas plataformas oferecem uma grande variedade de programas e filmes que podem ser assistidos a qualquer hora e em qualquer lugar, o que é particularmente atraente para os jovens que têm um estilo de vida mais movimentado e dinâmico.

Além disso, os millennials são mais propensos a assistir a vídeos curtos e a programas que se encaixem em sua programação diária, o que explica o sucesso de plataformas como o TikTok. Esses vídeos curtos e dinâmicos permitem que os jovens assistam rapidamente a um conteúdo que lhes interessa, sem ter que se comprometer com um programa completo de uma hora ou mais.

A inteligência artificial (IA) também tem desempenhado um papel importante na mudança dos hábitos de consumo de mídia dos millennials. As plataformas de streaming usam IA para analisar o comportamento do usuário e recomendar conteúdos relevantes com base em seus interesses. Isso torna a experiência de assistir TV muito mais personalizada, o que é atraente para os jovens que valorizam a individualidade e a exclusividade.

Outra maneira pela qual a IA está influenciando a maneira como os millennials assistem TV é através da introdução de assistentes de voz. Assistente de voz como a Alexa da Amazon e o Google Assistant permitem que os usuários controlem seus dispositivos de TV sem precisar de um controle remoto. Isso torna a experiência de assistir TV mais interativa e permite que os usuários acessem o conteúdo com mais facilidade.

No entanto, a IA também tem suas desvantagens, especialmente quando se trata de privacidade. As plataformas de streaming coletam uma grande quantidade de dados pessoais dos usuários, incluindo histórico de navegação, preferências de conteúdo e informações de localização. Embora essas informações possam ser usadas para personalizar a experiência de visualização, elas também podem ser usadas para fins maliciosos, como a venda de informações do usuário para terceiros.

Em resumo, os jovens da geração millennial assistem menos TV porque têm muitas outras opções de entretenimento disponíveis e preferem assistir a vídeos curtos e programas que se encaixem em sua programação diária. A Inteligência Artificial – leia-se também Machine Learning e Deep Learning – tem desempenhado um papel importante na mudança dos hábitos de consumo de mídia dos millennials, tornando a experiência de assistir TV mais personalizada e interativa. No entanto, a privacidade é uma preocupação importante, e é importante que as empresas de mídia e tecnologia garantam que os dados dos usuários sejam protegidos adequadamente.

Ah! antes que você questione a origem do texto acima, saiba que ele quase que integralmente (exceto esse e o próximo parágrafo) feito pelo Chat GPT, isso mesmo, totalmente gerado por uma IA – Inteligência Artificial . Se você ainda não ouviu falar em  Chat GPT ou não sabe o que é, falaremos mais sobre isso nos próximos posts!

Se a sua empresa precisa manter-se atualizada em relação às mudanças de cenário, tendências tecnológicas e novos comportamentos do consumidor, entre em contato agora e agende uma chamada sem compromisso com a Cyberh Tecnologia, AI (Machine Learning / Deep Learning) e Marketing Digital, localizada em Brasília-DF.

 

Inteligência Artificial, Machine Learning e Deep Learning em Brasília-DF

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Teste na sua WebCam agora: Inteligência Artificial, Machine Learning e Deep Learning [ … ]

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Toda necessidade é um produto; Todo mundo é um cliente; e Toda conversa é uma oportunidade.

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Toda necessidade é um produto;

Todo mundo é um cliente; e

Toda conversa é uma oportunidade.

 

A crise é o momento ideal para atualizar estratégias e identificar exatamente onde se quer chegar, construindo assim oportunidades.

A primeira coisa a ser feita é reorganizar a casa, para isso a maior competência é a pró-atividade, juntamente com o planejamento.

Como escreveu sabiamente Dante Alighieri:

“No inferno

os lugares mais quentes

são reservados àqueles que

escolheram a neutralidade em tempo de crise.”

Onde, quase sempre, neutralidade significa apatia.

Entende-se que a utilização eficaz do tempo traduz-se em fazer mais com menos – e não é clichê – otimizando os recursos, o que é bem valioso em época de crise.

Planejamento sempre fará a diferença: agir agora atento ao futuro é uma prática que garante a identificação e aproveitamento das oportunidades, que estarão disponíveis para os profissionais que enxergam além dos problemas.

Para descobrir oportunidades, é importante dispor de tempo para analisar o mercado, os concorrentes e os clientes (externos e internos), sem medo de mudanças – que aliás, é a única constante.

Em um mundo cada vez mais conectado e com imensa quantidade de ferramentas e recursos disponíveis, é importante ter pensamento “GLOCAL”: agir localmente com alcance global.

As crises sempre movimentam e o profissionais poderão escolher para onde desejam ir, de temor ou de inovação. Inovar é utilizar a criatividade para gerar melhores resultados, em outras palavras: inovar é a criatividade que emite nota fiscal.

Saber ouvir, com ainda mais atenção, é um comportamento relativamente barato e extremamente útil. Identificar o que é valor real para os clientes internos/externos pode acontecer de muitas formas, como uma solução personalizada, onde eles tenham algo exclusivo ou agilidade nos processos, taxas mais competitivas ou mais segurança.

A crise é e sempre será uma ótima oportunidade para destacar valores e agregá-los às necessidades da companhia e principalmente dos clientes – e acionistas, quando for o caso -, construindo dessa forma, fatores que legitimam o sucesso em tempos difíceis.

Com efeito, em tempos de pandemia do novo Coronavírus, que causa a COVID-19, acreditamos realmente que:

Toda necessidade é um produto;

Todo mundo é um cliente; e

Toda conversa é uma oportunidade fazem todo o sentido.

Conheças nossos principais produtos e serviços. #SóVEM

E até qualquer hora!