Serviços de Inteligência Artificial: LLM, RAG, GenAI, NLP e ChatGPT

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Serviços de Otimização de Processos com IA, LLMs,  GenAI, NLP e ChatGPT: Soluções Inovadoras para Empresas

A Cyberh oferece soluções que integram inteligência artificial e automação para impulsionar a eficiência interna das empresas. Com especialização em Large Language Models (LLMs), Inteligência Artificial Generativa (GenAI) e Retrieval Augmented Generation (RAG), além de parcerias com as maiores plataformas cloud Azure, AWS e GCP (Google Cloud Plataform). Também temos parceria com a  Databricks , Meta, Claude, Mistral, entre outras. A  Cyberh atende aos mais variados tipos de demandas complexas de inovação e compliance. Veja como essas soluções podem ser aplicadas no seu negócio.

1. Inteligência Artificial e Machine Learning

Com ferramentas de IA, como chatbots, assistentes e sistemas de recomendação, a Cyberh desenvolve soluções personalizadas para empresas que desejam melhorar o atendimento ao cliente e automatizar processos internos.

  • Exemplo: Criação de chatbots com assistentes contextualizados para reduzir o tempo de resposta, contextualizar em assuntos específicos – com segurança (prompt injection) – e melhorar a satisfação do cliente.

2. Desenvolvimento de Sistemas Personalizados

A Cyberh oferece desenvolvimento de sistemas sob medida, incluindo aplicativos web e plataformas de BI (Business Intelligence). As soluções podem ser integradas a serviços hospedados em nuvem (cloud) de forma automatizada.

  • Exemplo: Gestão automatizada de contratos financeiros, jurídicos ou de qualquer outra natureza e análise de documentos usando técnicas de Natural Language Processing (NLP) para extrair dados de PDFs ou em outros formatos de arquivo.

3. Outsourcing e Automação de TI

A Cyberh oferece outsourcing de TI, ajudando empresas a reduzir custos e aumentar a eficiência por meio de automação de processos e monitoramento contínuo. Modelos LLMs e ferramentas como MLFlow garantem a escalabilidade e o versionamento dos projetos.

  • Exemplo: Implementação de pipelines automatizados para análise preditiva em bancos, garantindo compliance com a LGPD.

4. Marketing Digital e SEO

A expertise da Cyberh em campanhas de marketing digital envolve SEO, Google Ads e redes sociais, otimizando a visibilidade das empresas. Campanhas podem ser potencializadas com análises de sentimentos e clusterização de dados.

  • Exemplo: Campanhas personalizadas com base em análise de cluster, oferecendo promoções específicas em tempo real para diferentes perfis de cliente.

5. RAG (Retrieval Augmented Generation)

A Cyberh desenvolve projetos de RAG, permitindo que documentos digitalizados e PDFs – ou outros tipos de arquivos – sejam facilmente pesquisáveis e utilizados para tomada de decisão.

  • Exemplo: Um sistema de RAG para extração e análise de dados financeiros, marketing, contabilidade, comercial, etc, armazenados em múltiplas fontes, agilizando a recuperação da informação de acordo com a solicitação do usuário, facilitando a tomada de decisão com respostas mais precisas e contextualizadas.

Conclusão

A Cyberh se destaca como uma parceira estratégica para empresas que buscam inovação e eficiência. Com expertise em IA, GenAI e tecnologias como Llama, Dolly, Mistral, entre outros, suas soluções garantem alto desempenho e compliance com práticas regulatórias.

Para mais informações sobre como a Cyberh pode transformar o seu negócio, entre em contato agora! .

 

 

Uso da Inteligência Artificial nas Eleições de 2024 no Brasil

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Como os Candidatos e Partidos podem usar de forma positiva e ética a Inteligência Artificial nas Eleições de 2024?

A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia que permite criar  sistemas capazes de aprender, raciocinar e tomar decisões a partir de dados. Ela tem sido aplicada em diversas áreas, como saúde, educação, entretenimento, segurança e também na política. A IA pode ser usada para melhorar a comunicação, a gestão, a análise e a estratégia dos candidatos e partidos nas eleições, mas também pode representar um risco se for usada de forma maliciosa ou irresponsável.

Neste artigo, vamos abordar o poder e o risco da IA nas próximas eleições de 2024 e como a empresa Cyberh, especializada em Marketing Político Digital e em Inteligência Artificial, pode ajudar os candidatos e partidos a enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que essa tecnologia oferece. Vamos apresentar pelo menos dez tópicos importantes em relação à identificação de: fake news, boatos, imagens, áudios e vídeos criados artificialmente por meio da IA.

O que são fake news, boatos e conteúdos sintéticos?

Fake News são notícias falsas ou distorcidas que têm como objetivo enganar, manipular ou influenciar a opinião pública. Elas podem ser produzidas por pessoas, grupos ou organizações com interesses políticos, econômicos, ideológicos ou pessoais. Boatos são informações não confirmadas ou sem fontes confiáveis que se espalham rapidamente pela internet, geralmente por meio de redes sociais, aplicativos de mensagens ou e-mails. Eles podem ser intencionais ou não, mas também podem causar confusão, desinformação e polarização.

Conteúdos sintéticos são imagens, áudios e vídeos criados ou modificados por meio de técnicas de IA, como o deepfake, que consiste em trocar o rosto ou a voz de uma pessoa por outra em um vídeo. Esses conteúdos podem ser usados para fins artísticos, educacionais ou de entretenimento, mas também podem ser usados para falsificar declarações, discursos, entrevistas ou eventos de pessoas públicas, como políticos, celebridades ou jornalistas.

Como a IA pode ser usada para criar e disseminar Fake news, Boatos e conteúdos sintéticos?

A IA pode ser usada para criar e disseminar Fake News, boatos e conteúdos sintéticos de várias formas, como:

  • Gerar textos falsos ou tendenciosos a partir de palavras-chave, temas ou dados, usando modelos de linguagem natural, como o GPT-3 ou GPT-4.
  • Produzir imagens falsas ou alteradas, usando modelos de geração de imagens.
  • Criar vídeos falsos ou manipulados, usando modelos de deepfake.
  • Sintetizar áudios falsos ou modificados, usando modelos de síntese de voz.
  • Difundir esses conteúdos por meio de bots, que são programas que simulam ser usuários reais nas redes sociais, aplicativos de mensagens ou sites, usando modelos de interação.

Quais são os riscos e os impactos da IA nas eleições?

A IA pode trazer riscos e impactos negativos nas eleições, como:

  • Prejudicar a credibilidade e a confiança dos eleitores nas instituições, nos candidatos e na mídia, ao criar e disseminar informações falsas, distorcidas ou manipuladas.
  • Influenciar o comportamento e a decisão dos eleitores, ao induzir emoções, opiniões ou preferências políticas, usando técnicas de persuasão, personalização ou segmentação.
  • Violar a privacidade e a segurança dos eleitores, ao coletar, analisar e usar dados pessoais, como perfil, localização, preferências, hábitos ou histórico de navegação, sem consentimento ou transparência.
  • Aumentar a desigualdade e a discriminação, ao favorecer ou prejudicar candidatos ou grupos sociais, usando critérios injustos, enviesados ou ilegais.

Como a IA pode ser usada para combater Fake News, boatos e conteúdos sintéticos?

A IA também pode ser usada para combater Fake News, boatos e conteúdos sintéticos, como:

  • Detectar textos falsos ou tendenciosos, usando modelos de classificação.
  • Identificar imagens falsas ou alteradas, usando modelos de detecção.
  • Reconhecer vídeos falsos ou manipulados, usando modelos de verificação.
  • Verificar áudios falsos ou modificados, usando modelos de validação.
  • Rastrear a origem e a disseminação dos conteúdos, usando modelos de análise de redes.

Como a Cyberh pode ajudar os candidatos e partidos nas eleições?

A Cyberh é uma empresa especializada em Marketing Político Digital e em Inteligência Artificial, que oferece soluções inovadoras e eficientes para os candidatos e partidos nas eleições. A Cyberh pode ajudar os candidatos e partidos a:

  • Criar e gerenciar campanhas políticas digitais, usando ferramentas de planejamento, execução e monitoramento, como o Google Ads, o Facebook Ads e o Google Analytics .
  • Comunicar e engajar os eleitores, usando plataformas de conteúdo, redes sociais e aplicativos de mensagens, como o WordPress, o X (antigo Twitter) e o WhatsApp .
  • Analisar e entender o cenário político, usando técnicas de mineração de dados, análise de sentimentos e visualização de dados, como o Scrapy, o NLTK e BI – Business Intelligence.
  • Proteger e defender a reputação, usando métodos de identificação, prevenção e combate a Fake News, boatos e conteúdos sintéticos, como os mencionados anteriormente.
  • Inovar e diferenciar-se, usando estratégias de criatividade, personalização e segmentação, usando modelos de geração de conteúdo, recomendação e otimização, como o GPT-4.

Conclusão

A Inteligência Artificial é uma tecnologia que pode trazer benefícios e desafios para a política e as eleições. Ela pode ser usada para criar e disseminar Fake News, boatos e conteúdos sintéticos, mas também para combater esses problemas. A Cyberh é uma empresa que pode ajudar os candidatos e partidos a aproveitar as oportunidades e enfrentar os riscos que a IA oferece, usando soluções de Marketing Político Digital e de Inteligência Artificial. Se você quer saber mais sobre os nossos serviços, entre em contato conosco pelo site https://cyberh.com.br , pelo telefone ou WhatsApp: (61) 3532-4133. Estamos à disposição para atendê-lo.

Chat Docs: converse com seus documentos de forma inteligente e segura

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Chat Docs: converse com seus documentos de forma inteligente e segura por meio da Inteligência Artificial do ChatGPT e de acordo com a LGPD

Você já imaginou você, sua empresa e/ou seus clientes poderem conversar com seus documentos como se fossem pessoas? Poder fazer perguntas, solicitar informações, extrair dados e até mesmo editar ou criar novos conteúdos a partir de uma simples conversa via chat ou WhatsApp?

Pois isso já é possível com o Chat Docs, o novo produto da Cyberh Tecnologia e Inteligência Artificial, uma empresa especializada em soluções de TI, projetos de tecnologia e informática para empresas de todos os portes e segmentos.

O Chat Docs é um serviço de inteligência artificial que usa o ChatGPT, uma tecnologia de ponta que permite gerar textos coerentes e relevantes a partir de um prompt ou uma pergunta. O ChatGPT é capaz de entender o contexto, o propósito e o tom da conversa, além de se adaptar ao estilo e às preferências do usuário. Com o Chat Docs, você pode interagir com documentos (estruturados ou não estruturados) do tipo: PDF, DOC, XLS, PPT, TXT entre outros, usando apenas o seu celular ou computador.

 

 

 

Quais são os benefícios de ter o Chat Docs?

O Chat Docs oferece diversos benefícios para quem precisa lidar com muitos contúdos de documentos no dia a dia, seja para fins pessoais ou profissionais. Veja alguns deles:

  • Praticidade: você não precisa abrir vários programas ou aplicativos para acessar seus documentos. Basta enviar o arquivo para o Chat Docs e começar a conversar com ele. Você pode fazer isso pelo chat do próprio serviço ou pelo WhatsApp, usando um número exclusivo.
  • Agilidade: você não perde tempo procurando informações nos seus documentos. Basta perguntar ao Chat Docs e ele te responde na hora, com precisão e clareza. Você pode fazer desde perguntas simples até consultas complexas, usando filtros, critérios e operações matemáticas.
  • Produtividade: você não precisa digitar ou copiar e colar textos para editar ou criar novos conteúdos. Basta pedir ao Chat Docs para fazer isso por você. Ele pode alterar dados, formatar textos, inserir imagens, gráficos e tabelas, gerar sumários, referências e citações, entre outras funções.
  • Criatividade: você não fica limitado aos seus documentos existentes. Você pode pedir ao Chat Docs para gerar novos conteúdos a partir dos seus arquivos ou de fontes externas. Ele pode escrever artigos, relatórios, resumos, apresentações, planilhas, entre outros tipos de documentos.
  • Qualidade: você não se preocupa com erros ortográficos, gramaticais ou de coerência nos seus textos. O Chat Docs usa algoritmos avançados de revisão e correção automática, além de seguir as normas da ABNT e da LGPD.
  • Segurança: você não corre riscos de perder ou vazar seus documentos. O Chat Docs usa criptografia de ponta a ponta e armazena seus arquivos em nuvem protegida. Você pode definir quem pode acessar seus documentos e por quanto tempo.
  • Economia: você não gasta dinheiro com licenças de softwares ou serviços de terceiros para gerenciar seus documentos. O Chat Docs tem um custo-benefício excelente para atender às suas necessidades.
  • Sustentabilidade: você não desperdiça papel ou energia imprimindo seus documentos. O Chat Docs é uma solução 100% digital e ambientalmente responsável.
  • Acessibilidade: você não enfrenta dificuldades para ler ou entender seus documentos. O Chat Docs tem uma interface amigável e intuitiva, que pode ser personalizada conforme suas preferências. Ele também oferece recursos de áudio e tradução para facilitar a comunicação.
  • Inovação: você não fica para trás na era da transformação digital. O Chat Docs é um produto pioneiro e exclusivo no Brasil e no mundo, que usa a inteligência artificial para revolucionar a forma como você interage com seus documentos.

Por que contratar a Cyberh?

A Cyberh Tecnologia e Inteligência Artificial é a empresa ideal para você contratar o Chat Docs, pois ela tem experiência, credibilidade e qualidade no mercado de TI. Veja alguns motivos para escolher a Cyberh:

Como contratar o Chat Docs?

Se você ficou interessado em contratar o Chat Docs e aproveitar todos os benefícios que ele pode oferecer para você ou para o seu negócio, entre em contato com a Cyberh Tecnologia e Inteligência Artificial  WhatsApp (61) 3532-4133. Solicite um orçamento agora e sem compromisso e conheça as condições especiais que a Cyberh e para a sua empresa. Não perca essa oportunidade de ter o Chat Docs na sua mão!

Soluções e serviços de Tecnologia da Informação, Informática, Inteligência Artificial e Marketing para Reduzir as Despesas e Diminuir os Custos nas Empresas.

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Você sabia que a tecnologia pode ser uma grande aliada para cortar despesa e reduzir custos na sua empresa? Com a assessoria de TI da Cyberh Tecnologia, Inteligência Artificial e Marketing Digital, você pode contar com soluções em tecnologia que vão otimizar seus processos, aumentar sua produtividade e gerar mais resultados?

A Cyberh Tecnologia, Inteligência Artificial e Marketing Digital é uma empresa especializada em serviços de TI, projetos de tecnologia e soluções de informática para empresas de todos os portes e segmentos. Nós oferecemos uma assessoria de informática completa, desde o planejamento até a execução e o suporte dos projetos.

Nossa equipe é formada por profissionais qualificados e experientes, que estão sempre atualizados com as novidades e tendências do mercado de tecnologia. Nós utilizamos as melhores ferramentas e metodologias para desenvolver soluções personalizadas e adequadas às necessidades e aos objetivos de cada cliente.

 

 

Com a Cyberh Tecnologia, Inteligência Artificial e Marketing Digital, você pode ter acesso a diversos benefícios, como:

  • Redução de gastos com infraestrutura, equipamentos, licenças e manutenção de TI;
  • Gestão de tecnologia eficiente e integrada, que permite o controle e o monitoramento de todos os recursos e atividades de TI;
  • Outsourcing de tecnologia, que consiste na terceirização de parte ou de toda a área de TI da sua empresa, garantindo mais agilidade, qualidade e segurança nos serviços;
  • Diminuição de despesas com contratação, treinamento e gestão de pessoal de TI;
  • Aumento da competitividade e da inovação da sua empresa, com o uso de tecnologias modernas e alinhadas às suas estratégias;
  • Melhoria da comunicação interna e externa da sua empresa, com o uso de sistemas integrados e plataformas digitais;
  • Maior satisfação dos seus clientes, com a entrega de produtos e serviços de alta qualidade e performance.

A Cyberh Tecnologia, Inteligência Artificial e Marketing Digital é a parceira ideal para quem busca tecnologia para empresas. Nós temos experiência em diversos tipos de projetos, como:

  • Desenvolvimento de sistemas: criamos sistemas sob medida para atender às demandas específicas da sua empresa, como sistemas web, mobile, desktop, BI, entre outros;
  • Divulgação (Marketing Digital): dos produtos e serviços da sua empresa, por meio de campanhas (pagas) locais, nacionais ou internacionais nas principais redes sociais como Google, Fakebook, Instagram, Twitter, Waze, TikTok, etc;
  • Desenvolvimento de soluções de tecnologia: desenvolvemos soluções inovadoras e inteligentes para resolver os problemas e os desafios da sua empresa, como aplicativos, sites, portais, lojas virtuais, chatbots, engenharia de prompt (ChatGTP), entre outros;
  • Desenvolvimento de softwares: desenvolvemos softwares customizados e funcionais para automatizar e facilitar as tarefas da sua empresa, como softwares de gestão, contabilidade, estoque, vendas, entre outros;
  • Inteligência artificial: aplicamos técnicas e ferramentas de inteligência artificial para criar soluções que aprendem com os dados e se adaptam às mudanças do ambiente, como sistemas de recomendação, reconhecimento facial, processamento de linguagem natural, entre outros.

Não perca mais tempo e dinheiro com soluções inadequadas ou ultrapassadas. Entre em contato conosco hoje mesmo e solicite um orçamento sem compromisso. A Cyberh Tecnologia, Inteligência Artificial e Marketing Digital está pronta para te atender e te ajudar a levar sua empresa para o próximo nível!

Como reduzir custos e diminuir despesas usando IA – Inteligência Artificial (AI)

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Como reduzir custos e diminuir despesas usando IA – Inteligência Artificial (AI)

A inteligência artificial – IA , além de ser uma das tecnologias mais promissoras do mundo atualmente, é uma tecnologia que permite que máquinas e softwares simulem o raciocínio / pensamento humano e tomem decisões inteligentes baseadas em dados. A IA pode ser aplicada em diversos setores e atividades, desde a automatização de processos até a personalização de serviços, para otimizar processos, reduzir custos e diminuir despesas.

Mas qual é a importância e quais são as vantagens de utilizar a inteligência artificial para reduzir custos e diminuir despesas nas empresas?

 

Empresas usam Inteligência Artificial para Reduzir Custos.

 

A importância de usar inteligência artificial para reduzir custos e diminuir despesas em um cenário de competitividade e instabilidade econômica, é que as empresas precisam buscar formas de otimizar seus recursos, aumentar sua eficiência e melhorar seus resultados. Nesse contexto, a inteligência artificial surge como uma aliada estratégica, pois pode ajudar as empresas a:

  • Reduzir erros e retrabalhos, aumentando a qualidade e a confiabilidade dos produtos e serviços;
  • Aumentar a produtividade e a capacidade de entrega, reduzindo o tempo e o esforço necessários para realizar as tarefas;
  • Otimizar a gestão e o planejamento, facilitando a análise de dados, a previsão de demanda e a tomada de decisão;
  • Inovar e se diferenciar, criando soluções personalizadas, adaptáveis e escaláveis para os clientes;
  • Aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento mais rápido, eficiente e humanizado.

As vantagens de usar inteligência artificial para reduzir custos e diminuir despesas, pode trazer diversos benefícios para as empresas, em diferentes áreas. Veja alguns exemplos:

  • Automatização de tarefas e processos: a IA pode substituir ou auxiliar os funcionários em atividades repetitivas, burocráticas ou complexas, liberando-os para tarefas mais estratégicas e criativas. Com isso, as empresas podem reduzir a necessidade de contratação, treinamento e supervisão de pessoal, além de aumentar a qualidade e a velocidade dos serviços;
  • Previsão de demanda: a IA pode analisar dados históricos e atuais para prever as necessidades dos clientes e do mercado, otimizando a gestão de estoque, a logística e a produção. Com isso, as empresas podem evitar o desperdício, o excesso ou a falta de produtos, além de melhorar a satisfação dos clientes;
  • Sistema de recomendação: a inteligência artificial pode fazer recomendações personalizadas para os clientes com base em seus hábitos, preferências e comportamentos de compra, aumentando as chances de conversão e fidelização. Com isso, as empresas podem economizar tempo, recursos e esforços de marketing;
  • Monitoramento contínuo: a AI pode coletar e processar informações sobre o funcionamento das máquinas e equipamentos da empresa, identificando possíveis falhas, problemas ou necessidades de manutenção. Com isso, as empresas podem reduzir os custos com reparos, paradas ou acidentes, além de prolongar a vida útil dos ativos;
  • Eficiência energética: a IA pode monitorar o consumo de energia da empresa, ajustando os níveis de iluminação, temperatura e ventilação conforme a demanda. Com isso, as empresas podem reduzir os gastos com energia elétrica e contribuir para a preservação do meio ambiente;
  • Redução de variabilidade do processo: a AI pode controlar as variáveis do processo produtivo, como temperatura, pressão e tensão, mantendo-as dentro dos limites ideais para garantir a qualidade e a conformidade dos produtos. Com isso, as empresas podem reduzir os custos com refugo, retrabalho e inspeção;
  • Análise e manutenção preditivas: a IA pode analisar os dados coletados pelo monitoramento contínuo e detectar padrões ou anomalias que indiquem o risco de falha ou degradação dos equipamentos. Com isso, as empresas podem realizar manutenções preventivas ou corretivas antes que os problemas se agravem ou causem danos maiores;

 

Empresas recorrem à IA para diminuir despesas

 

  • Atendimento ao cliente: a inteligência artificial pode oferecer um atendimento ao cliente mais rápido, eficiente e humanizado, por meio de chatbots [ veja o serviço de desenvolvimento de atendentes virtuais com IA que oferecemos aos nossos cliente ], assistentes virtuais ou robôs (bots). Com isso, as empresas podem reduzir os custos com pessoal, infraestrutura e telefonia, além de aumentar a disponibilidade, a agilidade e a satisfação dos clientes;
  • Gestão de documentos: a AI pode facilitar a gestão de documentos da empresa, por meio de técnicas de reconhecimento óptico de caracteres (OCR – Reconhecimento Ótico de Caractere), processamento de linguagem natural (PLN) e aprendizado de máquina (ML – Machine Learning). Com isso, as empresas podem reduzir os custos com impressão, armazenamento e busca de documentos, além de aumentar a segurança, a organização e a acessibilidade das informações;
  • Segurança da informação: a inteligência artificial pode melhorar a segurança da informação da empresa, por meio de técnicas de criptografia, autenticação e detecção de ameaças. Com isso, as empresas podem reduzir os custos com perda, roubo ou vazamento de dados, além de aumentar a confiança, a reputação e a conformidade legal;
  • Análise de dados: outra vantagem da inteligência artificial é a análise de dados. Com a IA, é possível processar grandes volumes de dados (Big Data) em tempo real e identificar padrões e tendências. Isso permite que as empresas tomem decisões mais informadas e estratégicas, reduzindo o risco de erros e aumentando a eficiência;
  • Redução de fraudes: a IA também pode ajudar a reduzir fraudes. Com a análise de dados, é possível identificar padrões suspeitos e anomalias, permitindo que as empresas identifiquem possíveis fraudes e tomem medidas preventivas. Isso pode reduzir as perdas financeiras e aumentar a segurança das transações;
  • Melhoria da qualidade: a AI pode ajudar a melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Com a automação de processos e a análise de dados, é possível identificar problemas de qualidade e tomar medidas para corrigi-los. Além disso, a IA pode ser programada para monitorar a qualidade em tempo real, permitindo que sejam feitas correções imediatas;
  • Redução de custos com mão de obra: com a automação de processos, é possível reduzir a necessidade de funcionários para tarefas repetitivas e burocráticas. Além disso, a IA pode ser programada para tomar decisões automaticamente, reduzindo a necessidade de supervisão humana; e
  • Aumento da eficiência energética: por fim a IA pode, por meio da análise de dados, identificar padrões de consumo de energia e tomar medidas para reduzir o consumo. Além disso, a IA pode ser programada para controlar o consumo de energia em tempo real, permitindo que sejam feitas correções imediatas.

 

Conclusão

Como vimos, a inteligência artificial pode trazer diversas vantagens para as empresas, ajudando a reduzir custos e diminuir despesas. Com a automação de processos, a análise de dados e a programação de decisões automáticas, é possível aumentar a eficiência, reduzir erros e retrabalho, melhorar a qualidade dos produtos e serviços, personalizar o atendimento ao cliente e reduzir os custos com mão de obra e energia. Por isso, é importante que as empresas estejam atentas às possibilidades oferecidas pela IA e considerem sua implementação como uma forma de aumentar a competitividade e reduzir os custos e diminuir despesas.

 

fontes:

Inteligência artificial: como ela pode ajudar a reduzir custos. https://blog.simply.com.br/inteligencia-artificial-como-ela-pode-ajudar-reduzir-custos/
Inteligência Artificial: como reduzir custos na minha empresa?. https://www.dataside.com.br/post/reduzir-custos-com-ia
Inteligência artificial: como ela pode ajudar a reduzir custos – LinkedIn. https://www.linkedin.com/pulse/intelig%C3%AAncia-artificial-como-ela-pode-ajudar-reduzir
Benefícios da inteligência artificial: quais são os principais? https://stefanini.com/pt-br/insights/artigos/beneficios-da-inteligencia-artificial-quais-sao-os-principais

A Importância de ter um Atendimento Virtual com IA – Inteligência Artificial via ChatGPT – Brasília – DF

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A Importância de ter um Atendimento Virtual com IA – Inteligência Artificial via ChatGPT – Brasília – DF

O atendimento virtual com inteligência artificial – normalmente feito por um atendente virtual automatizado – é uma ferramenta que tem se tornado cada vez mais popular entre as empresas que buscam melhorar a experiência do cliente e otimizar seus processos de atendimento. Por meio de Chatbots (softwares ou programas de computador que tentam simular um ser humano na conversação com as pessoas) integrados a plataformas de mensagens, é possível escalar o atendimento e oferecer respostas rápidas e efetivas para perguntas frequentes dos clientes³.

A inteligência artificial no atendimento ao cliente traz diversos benefícios para as empresas, como a ‘omnicanalidade‘ – abordagem integrada de uma marca para cada ponto de contato com o cliente em todos os canais -, que permite que o cliente seja atendido em diversos canais de comunicação, como chat – local ou meio usado para conversar via internet em tempo real com pessoas que estão distantes -, e-mail e redes sociais¹. Além disso, a automatização é um dos maiores benefícios para um contact center que utiliza a IA no curto prazo¹. Outro benefício é o fim do tempo de espera do cliente¹. A IA também permite o processamento e análise de dados integrados, aprendizagem e evolução contínua¹.

A importância da IA no atendimento ao cliente vem avançando para além do básico, agregando recursos de ponta para contact centers e call centers⁵. Até porque, em sua natureza, ela é basicamente a capacidade de uma máquina de adquirir comportamento humano⁵.

O ChatGPT é um exemplo de ferramenta que utiliza inteligência artificial para atendimento ao cliente. Ele é capaz de entender as necessidades do cliente e fornecer respostas precisas e personalizadas em tempo real².

Em resumo, o uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente pode trazer diversos benefícios para as empresas, como a melhoria da experiência do cliente e a otimização dos processos de atendimento. Além disso, ferramentas como o ChatGPT podem ajudar as empresas a oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado aos seus clientes.

A inteligência artificial no atendimento ao cliente traz vários benefícios para as empresas. Antes do lançamento ChatGPT, principalmente das versões 3.5 e 4,  existiam algumas pontos que eram considerados fágeis, tais como a falta de empatia e humanização no atendimento, pois embora os chatbots sejam capazes de fornecer respostas precisas e personalizadas em tempo real, eles, antes, não conseguiam substituir completamente o atendimento humano. Após o lançamento do ChatGPT o processo personalização do atendente virtual foi facilitado, sendo que atualmente é possível atribuir, de forma simples, personalidades como: amistoso, cordial, sério / objetivo, divertido, acolhedor, entre outros, aos chatbots. Além disso, havia o mito que dizia que a implementação da IA no atendimento ao cliente era um processo complexo e caro – agora o cenário é outros, após a ‘revolução’ do ChatGPT.

Para implementar um chatbot, é necessário ter uma equipe técnica especializada e investir em tecnologia de ponta. Além disso, é importante ter uma estratégia clara para o uso da IA no atendimento ao cliente e garantir que o chatbot seja capaz de fornecer respostas precisas e personalizadas em tempo real.

Quanto aos melhores chatbots disponíveis, existem diversas opções no mercado, como o ChatGPT, o Watson Assistant e o Dialogflow. Cada um desses chatbots tem suas próprias vantagens e pontos a serem observados, e a escolha depende das necessidades específicas da empresa.

Um Chatbot também pode ser utilizado para simular uma conversa humana por meios de mensagens de texto ou voz. Já um assistente virtual é um programa que utiliza inteligência artificial para realizar tarefas específicas, como agendar compromissos ou fazer reservas em restaurantes.

Quanto ao custo médio para implementar um Chatbot, isso pode variar bastante dependendo das necessidades específicas da empresa. No entanto, é importante lembrar que a implementação da IA no atendimento ao cliente não é mais um processo caro e complexo e não é mais necessário ter uma equipe técnica especializada, embora seja utilizada tecnologia de ponta para se obter os resultados desejados.

As vantagens do uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente são diversas. Além da escalabilidade –  um sistema, modelo de negócios ou processo escalável é aquele que pode ser aplicado em diferentes proporções – e da capacidade de fornecer respostas precisas e personalizadas em tempo real, a IA também permite a análise de dados integrados e a evolução contínua do chatbot.

Outra vantagem é a redução do tempo de espera do cliente. Com o uso da IA, é possível fornecer respostas imediatas para perguntas frequentes dos clientes, sem a necessidade de esperar por um atendente humano. Além disso, a IA permite que o cliente seja atendido em diversos canais de comunicação, como chat, e-mail , redes sociais e WhatsApp.

Quanto ao melhor chatbot disponível, isso depende das necessidades específicas da empresa. Existem diversas opções no mercado, como o ChatGPT, o Watson Assistant e o Dialogflow. Cada um desses chatbots tem suas próprias vantagens e desvantagens, e a escolha depende das necessidades específicas da empresa.

Aqui estão mais algumas das vantagens do uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente:

1. Personalização e customização do atendimento;
2. Maior agilidade e redução do tempo de espera;
3. Redução de custos;
4. Melhor processamento e análise de dados;
5. Maior controle do atendimento para minimizar erros;
6. Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
7. Atendimento em diversos canais de comunicação
8. Escalabilidade;
9. Evolução contínua do chatbot;
10. Análise de dados integrados.

 

Você deve estar se perguntando: E a Cyberh, oferece o serviço de Chatbot integrado ao ChatGPT e que pode ser facilmente integrado ao meu Site, App e/ou WhatsApp com valores acessíveis?

A resposta é sim! Para testar nosso Chatbot Inteligente c/ AI agora, você pode clicar no ícone do robô (canto inferior direito desta tela) ou [ clique aqui ] para ver outras demonstrações de Chatbots Inteligentes (com IA) em tempo real e saber mais sobre os serviços.

 

fontes:

Inteligência artificial no atendimento ao cliente: como usar?. https://www.zendesk.com.br/blog/inteligencia-artifical-atendimento-cliente/ 
Como a Inteligência Artificial pode ajudar no atendimento ao cliente: https://www.csacademy.com.br/como-a-inteligencia-artificial-pode-ajudar-no-atendimento-aos-clientes 
Conheça as vantagens do uso da Inteligência Artificial no atendimento: https://blog.filah.com.br/inteligencia-artificial-no-atendimento-ao-cliente/ Acessado 13/04/2023.

O que é atendimento virtual? Saiba como transformar sua marca: https://www.zendesk.com.br/blog/atendimento-virtual/ 
O uso da Inteligência Artificial no atendimento ao Cliente: https://www.comunix.net.br/2021/08/18/o-uso-da-inteligencia-artificial-no-atendimento-ao-cliente/ 
Inteligência Artificial: o que é e os benefícios no atendimento ao cliente. https://labs.tivit.com/o-que-e-inteligencia-artificial/ 

 

 

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